משלוחים והחזרות

כל מה שצריך לדעת על משלוחים, ביטולים והחזרות במקום אחד.

משלוח לבית הלקוח

25 ₪

נקודת גישה / איסוף עצמי

10 ₪

מעל 200 ₪

משלוח חינם

ללא עלות

שיטות משלוח ודמי משלוח

  • מעל 200 ₪ המשלוח ללא עלות: משלוח ללא עלות, ניתן ברכישה מעל 200 ₪, בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, הזיכוי יושב ללקוח בניכוי עלות המשלוח כמפורט בעלויות המשלוח באתר. 
  • ברכישה באתר תוכלו ליהנות ממשלוחים לכל רחבי הארץ, ללא עלות, תוך עד 10 ימי עסקים (ייתכנו עיכובים).
  • עלות משלוח לבית הלקוח 25 ₪
  • עלות משלוח לנקודת גישה לאיסוף עצמי: 10 ₪
  • מוצרים שהוזמנו באתר יסופקו באמצעות חברת שליחויות חיצונית (להלן: "חברת השליחויות") ו/או באמצעות משלוח לנקודת גישה ואיסוף עצמי.
  • המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם תגיע חברת השליחויות והכל בכפוף למדיניות חברת השליחויות לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח.
  • במידה והינך מעוניין לקבל את המשלוח במקום העבודה, יש לציין את שם ופרטי העסק בהערות למשלוח, בעת ההזמנה ולהיות זמין לשיחה מהשליח.

החזרות

  • ניתן לבטל הזמנה מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (או מסמך הגילוי כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981, המאוחר מביניהם), והכל בכפוף לתנאי ביטול העסקה המפורטים באתר.
  • החלפה: לא ניתן לבצע החלפה באמצעות האתר, אלא לבצע ביטול עסקה ולרכוש מוצר חדש.
  • תיאום איסוף מוצר על ידי שליח לטובת החזרה ניתן לבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה ובעלות של 25 ש״ח.
  • למען הסר ספק, בכל מקרה של טעות בהזמנה על ידי החברה, החלפת המוצר תיעשה באותו האופן בו סופקה ההזמנה המקורית (משלוח עד כתובת שסופקה ע"י הלקוח במעמד ההזמנה).
  • בביטול עסקה שלא עקב פגם, הזיכוי יושב ללקוח בניכוי 5% משווי העסקה, או 100 ש"ח - הנמוך מביניהם. מסכום הזיכוי תנוכה עלות המשלוח, לרבות משלוח שניתן בחינם, כמפורט בעלויות המשלוח באתר.  בביטול עסקה שלא עקב פגם, הזיכוי יושב ללקוח בניכוי עלות המשלוח כמפורט בעלויות המשלוח באתר. 

פרטי התקשרות לשירות לקוחות

הוראות כלליות

  • יום עסקים - ימים א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, שבתון, ערבי חג וימי חג. יום ביצוע ההזמנה לא ייחשב כיום עסקים.
  • החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
  • תעריף המשלוח ביחס להזמנה שבוצעה הוא תעריף המשלוח באתר בעת ביצוע ההזמנה. אם עודכנו תעריפי המשלוחים טרם השלמת ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח, יחויב הלקוח לפי התעריפים המעודכנים.
  • מובהר, כי זמני המשלוח הינם משוערים ותלויים בחברת השליחויות. בהתאם, החברה אינה יכולה לקחת אחריות למועד המשלוח, על אף שהיא עושה את מירב המאמצים על מנת שמשלוחיה יגיעו במועד. החברה לא תישא באחריות לאיחור/עיכוב במועד אספקת המוצרים.
  • החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה של הזמנה, שנגרם כתוצאה מ"כוח עליון" ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של החברה ו/או של חברת השליחויות ו/או דואר ישראל, לרבות, אך מבלי לגרוע, מלחמות, שביתות, אסונות טבע, אירועים ביטחוניים, מגפות, סגרים, תקלות במערכת המחשוב, תקלות במערכות הטלפונים, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, שינויים במצב הביטחוני, בריאותי ומצבים ואירועים נוספים שאינם בשליטת החברה ו/או חברת השליחויות.
  • לא סופק המשלוח מסיבה הקשורה בלקוח, לרבות אך מבלי לגרוע, עקב מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים ו/או לא מדויקים בעת ביצוע ההזמנה ו/או שהלקוח סירב לקבל את המשלוח, החברה רשאית לחייב את הלקוח בעלות דמי המשלוח.

החזרות וביטול עסקה

ניתן לבטל הזמנה מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (או מסמך הגילוי כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981, המאוחר מביניהם), והכל בכפוף לתנאי ביטול העסקה המפורטים באתר. החזרה בעבור הזמנה מהאתר תיעשה באמצעות שליחת המוצר ע"י שליח/דואר רשום/מסירה פיזית ע"י הלקוח:

לכתובת נקודת איסוף ומסירה:
"מלך הנרגילות", רחוב הגלעד 1, בית תבורי, מיקוד: 3711967 פרדס חנה.
הזיכוי יינתן עם קבלת המוצר במשרדי החברה.

למען הסר ספק, בכל מקרה של טעות בהזמנה על ידי החברה, החזרת המוצר תיעשה באותו האופן בו סופקה ההזמנה המקורית.

טופס ביטול עסקה

קנייה בטוחה

מוצרים איכותיים, תשלומים מאובטחים ומדיניות שירות הוגנת שמאפשרת לכם לקנות בראש שקט.

משלוחים מהירים

משלוחים מהירים, מעקב הזמנות ושירות לקוחות זמיןת כי חוויית הקנייה חשובה לא פחות מהמוצר עצמו.

מגוון ענק

אלפי מוצרים ממגוון קטגוריות, כדי שתוכלו למצוא בדיוק מה שאתם מחפשים בלי לעבור בין עשרות אתרים.

מחירים משתלמים

אנחנו מאמינים שקניות חכמות לא צריכות לעלות יותר. עובדים כדי להביא לכם מחירים משתלמים לאורך כל השנה.